ご利用ガイド

お支払いは各種クレジットカード、QRコードがご利用可能です。

■各種クレジットカード

既発商品・予約商品を問わず、ご注文時即時決済となります。

■各種QRコード

既発商品・予約商品を問わず、ご注文時即時決済となります。

・発送について
ご注文の完了から7日以内に商品を発送し、ヤマト運輸のクール宅急便でのお届けとなります。また、配送先の地域は、日本国内に限らせていただきます。海外への配送や配送業者の変更は出来ませんので予めご了承ください。
※配送中の状況については発送完了後にお送りする通知メールに記載の追跡番号を、クロネコヤマト荷物お問い合わせシステムへ入力してご確認が可能です。また、天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により、ご希望の指定日に商品が到着しない場合がございます。お手数ですがクロネコヤマトHPのお荷物の集配および営業所の営業状況についてより、お住まいの地域のお届け遅延情報をご確認ください。
※お届け希望日で指定した日時によっては、発送が7日以降になる可能性がありますので予めご了承ください。

クール宅急便の保管期間は、最初にご不在連絡票をお届けした日を含め3日間、ヤマト運輸のお客様の最寄りの営業所で保管します。4日以上経過した場合は配送業者より商品が弊社倉庫に返送されますが、その際の返送料はお客様にご負担を頂きますのでご注意ください。
また、返送された商品につきましては、衛生上の観点から破棄致しますので再送は出来ません。代金も返還致しかねますので、予めご了承ください。
※ご注文時にお届け希望日をご指定の場合は、お届け希望日を含め3日間保管します。
※クール宅急便は、品物の品質を保つため、通常の宅急便より保管期間が短く設定されています。

保管期限内でのお受け取りがご不安なお客様は、カートページから注文日の7日以降でお届け希望日の指定が出来るので、確実に可能なタイミングでの受け取り日の指定をご検討ください。
※お住まいの地域により異なりますが、配送業者の保管期限の関係で指定したお届け希望日の1〜4日前に商品を発送します

・送料について
送料は、お届け先の地域によって異なりますので、下記の地方別送料一覧か購入情報の入力ページに記載の送料をご確認ください。

・北海道：1,658円
・北東北（青森県、岩手県、秋田県）：1,222円
・南東北（宮城県、山形県、福島県）：1,089円
・関東甲信越（東京都、栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県、長野県、山梨県）：1,089円
・北陸東海（愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、石川県、富山県、福井県）：1,089円
・関西（京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県）：1,222円
・中国四国（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、 高知県）：1,367円
・九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）：1,658円
・沖縄県：1,900円

以下地域を除き離島への配送も可能です。
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

ただし、以下の場合は送料無料となり、よりお得にお買い物が出来ますので、 この機会にぜひ複数商品まとめてのお買い求めをご検討ください。

・1注文のお支払金額の合計が5,500円(税込)以上の場合
※配送先は複数商品でも1注文につき、1つしか選べませんので予めご了承ください。
複数の商品の配送先を個別に設定をしたい際には、注文を分けてのご購入をお願いします。
また、既に注文済みの商品を新規で購入した商品とまとめることも出来ません。
どうしてもおまとめをご希望の際は注文キャンセルが必要となります。詳細はご利用ガイド内の"変更・キャンセルについて"の項目もご確認ください。

食品につき衛生上の問題から発送後のお客様都合での返品・交換はお断りしておりますので予めご了承ください。
また、商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不具合がある場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせページより注文番号とご用件を明記の上ご連絡ください。

その後、商品全体や該当の不具合箇所を撮影していただき、不具合の確認が出来次第、購入商品の再送手続きを取らせていただきます。
※大変お手数ですが不具合が発覚した商品については破棄をお願いします。
※再送分の送料についてはこちらで負担させていただきます。
また、梱包資材が破損している等の配送トラブルと思われるものに関しては、お手数ですがヤマト運輸へご連絡をお願いします。

会員でなくても購入が可能となりますが、会員登録をすることでより便利にお買い物を楽しめる以下の機能をご用意しています。
ぜひ、この機会に会員登録をご利用ください。

・会員限定のお得な特典
今後、会員限定の割引クーポンのご案内を予定しております。ご希望の商品を購入時にぜひご活用ください。

・快適なお買い物
会員登録後、お客様の配送先情報をご登録いただくことで、次回以降のご注文時に住所やお支払い情報をスムーズに入力できます。手間を省き、より快適にお買い物を楽しめます。

・購入履歴の確認
過去のご注文履歴をいつでも確認出来る為、リピート購入の際に便利です。お気に入りの商品をすぐに再注文することが出来ます。

発送前であれば注文キャンセルが可能となります。お客様の事情により注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせページより注文番号とご用件を明記の上、ご連絡ください。
ご注文内容と配送状況を確認して発送前であれば、注文キャンセルの対応をします。

※発送後のお客様都合でのご注文内容の変更やキャンセルは、お断りしておりますので予めご了承ください。
※注文キャンセル後の再注文の際、初めにご注文頂いた時点と売価が異なる場合や、品切れによるご注文お手続きが不可能な場合がございます。再注文を頂く時点での掲載情報が適用されますので予めご了承ください。
※ご注文内容及び、注文状況を確認し、発送前であっても弊社でキャンセル出来ない場合がございますので、予めご了承ください。